يتم إبرام اتفاقية خدمات النقل الإلكترونية هذه («الاتفاقية») بشكل إلكتروني بين مزود الخدمة الموضحة بياناته أدناه وبين الشخص الطبيعي أو الاعتباري («متلقي الخدمة») الذي يقوم بحجز خدمات النقل عبر الموقع الإلكتروني أو المنصات الرقمية، وتصبح الاتفاقية نافذة المفعول بمجرد الموافقة الإلكترونية عليها.
١. الأطراف
١.١. مزود الخدمة
الاسم التجاري: شركة اتش ار اتش لاكي للسياحة ذات المسؤولية المحدودة
العنوان: حي ١٥ تموز، شارع بهار، رقم ٩١/د
البلوك ب، المحل رقم ٥١، باغجلار / إسطنبول – تركيا
الدائرة الضريبية / الرقم: غونشلي / ٤٦٤٠٩٧٥٤٦٨
البريد الإلكتروني: info@hrhlucky.com
١.٢. متلقي الخدمة
كل شخص طبيعي أو اعتباري يحصل على خدمات النقل أو تأجير المركبات مع سائق من مزود الخدمة.
٢. موضوع ونطاق الاتفاقية
تنظم هذه الاتفاقية الشروط والأحكام التي يقدم بموجبها مزود الخدمة خدمات النقل داخل أراضي الجمهورية التركية، وتشمل على وجه الخصوص:
خدمات النقل من وإلى المطارات
تأجير مركبات مع سائق بالساعة
تأجير مركبات مع سائق ليوم كامل أو حسب البرنامج
جميع الخدمات المقدمة تشمل السائق والوقود.
٣. أنواع المركبات المستخدمة في الخدمات
يمكن استخدام أنواع المركبات التالية حسب التوفر واختيار متلقي الخدمة أثناء الحجز:
الحافلات
الحافلات المتوسطة
الحافلات الصغيرة
سيارات الركوب (سيدان ومركبات كبار الشخصيات)
يتم اختيار نوع المركبة من قبل متلقي الخدمة أثناء عملية الحجز.
٤. إشعار هام بخصوص سيارات الركوب
٤.١. وفقاً لأنظمة النقل المعمول بها في تركيا، قد تخضع خدمات النقل المقدمة باستخدام سيارات الركوب لإجراءات تفتيش وتطبيقات مختلفة أثناء المراقبة على الطرق.
٤.٢. في حال اختيار سيارة ركوب، يقر متلقي الخدمة بإمكانية الحاجة إلى تغيير المركبة نتيجة نقاط التفتيش المرورية أو تدخل الجهات الأمنية.
٤.٣. في مثل هذه الحالات، يحق لمزود الخدمة تخصيص مركبة مكافئة أو من فئة أعلى لضمان استمرار الخدمة.
٤.٤. تعتبر أي تأخيرات أو تغييرات في المركبة أو تعديل في المسار ناتجة عن التفتيشات الرسمية أو القرارات الإدارية من قبيل القوة القاهرة، ولا يتحمل مزود الخدمة أي مسؤولية عنها.
٥. الأسعار وحدود الخدمة والرسوم الإضافية
٥.١. يتم تحديد رسوم الخدمة بناءً على الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني لمزود الخدمة أو نظام الحجز الإلكتروني وقت إجراء الحجز.
٥.٢. جميع الأسعار المعروضة عبر الإنترنت شاملة لضريبة القيمة المضافة.
٥.٣. يقتصر المبلغ المدفوع على الوقت والمسافة والمسار المحددين أثناء الحجز.
٥.٤. في حال تجاوز الوقت أو المسافة أو تغيير المسار، يتم احتساب رسوم إضافية وفقاً للأسعار المعلنة على الموقع أو منصة الحجز.
٥.٥. تخضع التوقفات الإضافية، فترات الانتظار، تغيير المسار، والطلبات الخاصة لرسوم إضافية.
٦. سياسة الحجز والإلغاء والاسترداد
٦.١. يجب تقديم طلبات الإلغاء كتابياً قبل أربع وعشرين ساعة على الأقل من موعد بدء الخدمة.
٦.٢. في حال الإلغاء قبل أكثر من أربع وعشرين ساعة، يتم استرداد المبلغ المدفوع.
ومع ذلك، قد يتم خصم عمولات البنوك، رسوم بوابات الدفع، وفروقات أسعار الصرف التي تكون خارجة عن سيطرة مزود الخدمة.
٦.٣. الإلغاءات التي تتم قبل أقل من أربع وعشرين ساعة من بدء الخدمة تخضع لرسوم إلغاء بنسبة خمسين بالمائة.
٦.٤. لا يتم إجراء أي استرداد في حال الإلغاء قبل أقل من اثنتي عشرة ساعة أو في حالة عدم الحضور.
٧. تحديد المسؤولية
٧.١. لا يتحمل مزود الخدمة أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، خسارة الأرباح، أو مطالبات الأطراف الثالثة الناشئة عن الخدمة.
٧.٢. تقتصر مسؤولية مزود الخدمة في جميع الأحوال على قيمة المبلغ المدفوع مقابل الخدمة المعنية.
٨. القوة القاهرة
تُعد الأحداث مثل الكوارث الطبيعية، الظروف الجوية السيئة، الحوادث المرورية، إغلاق الطرق، قرارات السلطات الرسمية، الإضرابات، الأوبئة، أو تدخلات الجهات الأمنية من حالات القوة القاهرة، ولا يتحمل مزود الخدمة أي مسؤولية عن تعطل الخدمة بسببها.
٩. البيانات الشخصية
يوافق متلقي الخدمة على معالجة البيانات الشخصية المقدمة أثناء عملية الحجز لأغراض تنفيذ الخدمة، والامتثال للالتزامات القانونية، والتواصل التشغيلي.
١٠. الاختصاص القضائي
تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الاتفاقية للاختصاص الحصري لمحاكم إسطنبول ودوائر التنفيذ فيها.
١١. النفاذ والقبول
تدخل هذه الاتفاقية حيز النفاذ فور موافقة متلقي الخدمة عليها إلكترونياً، وتسري بشكل منفصل على كل حجز يتم عبر الموقع الإلكتروني أو المنصات الرقمية.
مزود الخدمة
شركة اتش ار اتش لاكي للسياحة ذات المسؤولية المحدودة
Lucky
